Υποστήριξη Πελατών

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Απαντήσεις στα πιο συνηθισμένα ερωτήματα σχετικά με τις λειτουργίες της υπηρεσίας WEBOXIT
  • Τι είναι το WEBOXIT;
    Το WEBOXIT είναι ένας ασφαλής self-service τρόπος αποστολής και παραλαβής κιβωτίων δεμάτων, χρησιμοποιώντας μια βολική τοποθεσία κοντά σας και την ευκολία της ηλεκτρονικής πληρωμής.
  • Τι είδους κιβώτια μπορώ να χρησιμοποιήσω για αποστολή δεμάτων μέσω του WEBOXIT;
    Ετοιμάστε και αποστείλετε τα δέματά σας χρησιμοποιώντας τις αυθεντικές χαρτοσυσκευασίες WEBOXIT BOXES, που μπορείτε να προμηθευτείτε από όλους τους Σταθμούς δεμάτων WEBOXIT. Επιλέξτε το ιδάνικό κιβώτιο ανάμεσα στα τέσσερα διαθέσιμα μεγέθη που εξυοπηρετούν τη δική σας ανάγκη αποστολής, φορτώνοντας έως και 2/5/10/20 kg ανά κιβώτιο.
  • Τι είναι οι Σταθμοί WEBOXIT και πού ακριβώς βρίσκονται;
    Οι Σταθμοί WEBOXIT είναι σημεία Αποστολής και Παραλαβής κιβωτίων δεμάτων με δυνατότα στάθμευσης, τα οποία διαθέτουν μονάδα POS και Κλωβό κιβωτίων. Βρίσκονται εντός των επιλεγμένων πρατηρίων καυσίμων της AEGEAN OIL σε περισσότερα από ? σημεία σε ολόκληρη την Ελλάδα και υποστηρίζονται από το εκπαιδευμένο προσωπικό των πρατηρίων.
  • Πώς θα εντοπίσω που υπάρχει ένας Σταθμός WEBOXIT κοντά μου;
    Απλά πληκτρολογήστε τη διεύθυνση της τρέχουσας τοποθεσίας σας στην "Aναζήτηση Σταθμού WEBOXIT" που βρίσκεται στην αρχική σελίδα της του weboxit.com και δείτε στο χάρτη τους πλησιέστερους σταθμούς.
  • Πώς πραγματοποιώ μια αποστολή WEBOXIT BOX δέματος;
    Σε τέσσερα απλά βήματα: 1. Προετοιμάστε το δέμα σας χρησιμοποιόντας την κατάλληλη συσκευασία WEBOXIT BOX και συνδεθείτε στο weboxit.com μέσω οποιουδήποτε υπολογιστή ή κινητής συσκευής. 2. Πληκτρολογήστε το όνομα / τη διεύθυνση του παραλήπτη και ορίστε τους Σταθμούς WEBOXIT για παράδοση και παραλαβή. 3. Ολοκληρώστε τη συναλλαγή με online πληρωμή και λάβετε επιτόπου το e-voucher κάθε δέματος. 4. Παραδόστε στο Σταθμό WEBOXIT που ορίσατε... Οποτεδήποτε σας εξυπηρετεί. * Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παράδοση αποστολής σε Σταθμό WEBOXIT εδώ.
  • Πώς παραλαμβάνω ένα WEBOXIT BOX δέμα;
    Μόλις το WEBOXIT BOX παραδοθεί στο Σταθμό προς αποστολή αλλά και μόλις έχει φθάσει στο Σταθμό παραλαβής θα σας ειδοποιήσουμε μέσω SMS & email με τον κωδικό της αποστολής (? -Digit). Χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό εδώ και παρακολουθείστε την πορεά του WEBOXIT BOX σας ανά πάσα στιγμή. Αντίστοιχα, επισκεφθείτε το Σταθμό WEBOXIT για να εισάγετε τον κωδικό σας στην οθόνη αφής του WEBOXIT POS και λάβετε το κουτί σας χρησιμοποιόντας τη βοήθεια του εκπαιδευμένου προσωπικού.
  • Πόσο καιρό έχω διαθέσιμο, για να πάω να παραλάβω ενα WEBOXIT BOX δέμα που βρίσκεται σε Σταθμό Παραλαβής;
    Μπορείτε να παραλάβετε το WEBOXIT BOX δέμα σας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών. Στην περίπτωση που ένα δέμα δεν παραληφθεί εντός του συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, τότε θα επιστρέψει αυτόματα στον αποστολέα, ο οποίος θα επιβαρυνθεί με την πρόσθετη χρέωση επιστροφής.
  • Μπορώ να επιστρέψω ένα δέμα μέσω WEBOXIT;
    Το WEBOXIT είναι υπηρεσία αποστολής μιας διαδρομής. Η μοναδική λειτουργία απευθείας επιστροφής ενός WEBOXIT BOX δέματος ενεργοποιείται άπαξ και ένα δέμα δεν παραληφθεί απο τον παραλήπτη εντός των πέντε ημερών μετά την αποστολή ειδοποίησης του μέσω sms & email. Ένα δέμα προς επιστροφή δρομολογείται αυτόματα στον αποστολέα, ο οποίος θα επιβαρυνθεί με την πρόσθετη χρέωση επιστροφής.
  • Τι είδους αντικείμενα/προϊόντα μπορoύν να παραδωθουν προς αποστολή μέσω του WEBOXIT;
    Τα περισσότερα είδη αντικειμένων / προϊόντων που μπορούν να χωρέσουν αβίαστα μέσα σε ένα WEBOXIT BOX μπορούν να παραδοθούν χρησιμοποιώντας την υπηρεσία παράδοσης του WEBOXIT. Υπάρχουν, ωστόσο, μερικοί περιορισμοί. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα επιτρεπόμενα είδη αντικειμένων ταχυδρομικής αποστολής εδώ.
  • Αντιμετωπίζω πρόβλημα σχετικά με μια αποστολή δέματος μέσω WEBOXIT. Τι πρέπει να κάνω;
    Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εδώ.